Community & service

Pepperstone is zich bewust van de band met jouw als klant. Er wordt namelijk redelijk wat tijd gestoken in deze relatiewerking.  Gedacht kan worden aan het zorg dragen om startende traders een eind op weg te helpen, of het behouden van klanten door actief contact te onderhouden. Nee, dit laatste zijn geen irritante mails met verkoop gerelateerde content. In plaats hiervan zijn het uitgebreide nieuws en technische analyses, gemaakt door een aantal vaste personen van Pepperstone. Naar mijn mening laat Pepperstone hiermee haar gezicht zien naar klanten toe, en dit werkt. Voor de eerder genoemde startende traders is er volop educatief materiaal beschikbaar, zowel via de website van Pepperstone, als een uitgebreid Youtube kanaal waar wekelijks een aantal analyses of handige weetjes worden geplaatst. Het zorgdragende imago van Pepperstone naar haar klanten toe draagt bij aan een hechte community, en dat is zeker een mooi pluspunt.

Betrouwbaar

Toen ik persoonlijk lid ben geworden van Pepperstone in 2015 was er enkel sprake van een vestiging in Australië waarmee ik te maken had. Zaken als de nationale regelgevende instantie ASIC waren me dan ook tamelijk onbekend. Daarnaast was het de vraag of opnames goed zouden verlopen. Toch besloot ik voor Pepperstone te gaan door de tamelijk positieve berichtgeving.

Gelukkig is de laagdrempeligheid om je in te schrijven bij Pepperstone momenteel wat lager. Zo hebben ze een kantoor geopend in de UK, en zijn ze onderhevig aan de strikte controle van de financieel regelgevende instantie, de FCA. Het feit dat Pepperstone ook in Europa voet aan de grond heeft betekend wel dat ze verplicht de regels door de Europese Autoriteit voor effecten en markten moeten volgen. Zodoende heeft Pepperstone een maximale hefboom van 1:30 op posities binnen de meest bekende valutaparen.

.

Voor ieder type trader

Wat wij als een groot voordeel zien bij Pepperstone is dat het flexibiliteit geeft aan verschillende doelgroepen. Niet alleen komt dit tot uiting in het type accounts en trade mogelijkheden, maar ook het beschikbaar stellen van specifieke platformen en tools. Ben je een lange termijn trader, een zeer korte termijn scalper, of plaats je wellicht zeer frequent trades via een robot? Allen zijn niet alleen toegestaan bij Pepperstone, maar worden ook ondersteund door middel van webinars.

Binnen de platform keuze kun je als beginner kiezen voor de laagdrempeligheid en flexibiliteit van Metatrader. Een trader die echter meer transparantie wilt en inzichtelijk kosten wilt doorberekenen zal waarschijnlijk gaan voor Ctrader. Beide groepen hebben hierbij de optie om zowel thuis, op het kantoor, dan wel via de mobiele telefoon in te loggen via deze platformen.

Transactiekosten en order executie

Pepperstone heeft de nodige investeringen gedaan in een efficiënt elektronisch handelsnetwerk. De servers hiervan staan in de bekendste handelscentra van de wereld, Londen en New York. We hebben binnen dit netwerk te maken met een aantal grote spelers, die zorgen voor een groot volume aan orders. Het automatisch matchen van vraag en aanbod gaat dan ook soepel. Het grote voordeel hiervan is dat orderexecutie zeer snel verloopt; er kan zonder vertragingen worden gekocht en verkocht. Ook de spread valt hierdoor lager uit, zo heeft Pepperstone samen met haar directe concurrent IC Markets een spread die één van de laagste is onder alle forex brokers.

Storting en opname mogelijkheden

Pepperstone heeft op dit gebied een paar limitaties. Zo kan met bijvoorbeeld een credit card wel worden gestort, maar kan een opname enkel plaatsvinden op het stortingsbedrag. Met andere woorden, er kan hier enkel een terugbetaling plaatsvinden. Daarnaast kan niet rechtstreeks via ideal worden gestort, wat bij een broker als Plus500 bijvoorbeeld wel kan. Wel werkt Pepperstone met een aantal e-wallets, zoals Skrill en Paypal. Deze methoden worden aanbevolen om ook opnames via te laten plaatsvinden. Een internationale bank overschrijving kan namelijk voor vertraging en extra kosten zorgen.